Konflikte rechtzeitig und gekonnt lösen

Um was geht es

Dieses sehr gefragte Seminar bewirkt eine konstruktive Haltung zu Konflikten und vermittelt jedem die notwendige Gesprächstechnik, um Probleme rechtzeitig und zufriedenstellend zu lösen.

Aus dem Weg gehen, nicht darüber sprechen, hoffen, dass sich das "Thema“ von selbst erledigt oder es gar ein anderer für mich löst? Das kommt nicht mehr vor. Warum? Weil es Sie künftig stolz macht, „Herr oder Frau der Lage“ zu sein und einfach und gekonnt Probleme aus dem Weg zu räumen. Das Training vermittelt jedem Teilnehmer die Sicherheit, ohne Streit und Eskalationen langfristige gute Lösungen schaffen zu können.

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer können mit den richtigen Formulierungen Konflikte vermeiden, sie auflösen und funktionierende Lösungsangebote anbieten oder erarbeiten. Sie gehen integrativ und nicht mehr konfrontativ vor. Sie sind in der Lage, ein kritisches Thema offen anzusprechen und dabei wertschätzende Signale zu geben ohne die Botschaft zu verwässern. So wird Veränderung möglich, ohne dass die Person sich angegriffen fühlt. Das Verhältnis zu anderen wird nicht negativ belastet.

Zusatz+

Umfangreiches Handout zum Nachschlagen!

Inhalte

  • Konfliktfördernde Signale erkennen und positiv umlenken
  • Umgang mit eigenen Ängsten
  • Eskalationen vorbeugen
  • Bewältigen von Konflikten und Spannungen im Arbeitsalltag
  • Wann es für mich persönlich schwierig wird
  • Eigenes Konfliktverhalten reflektieren
  • Lösungsorientierte Gesprächstechniken
  • Unterschiedliche Interessen in Einklang bringen
  • Konfliktpotenzial frühzeitig erkennen
  • Wirkungsvoller Einsatz von Sprache und Körpersprache

Methoden

Trainerinput, Selbstreflexion, Alltagssimulation anhand von Teilnehmerfällen, Kleingruppenübungen, Erfahrungsaustausch im Plenum und kollegiale Beratung, Kurzvorträge, Active-Learning-Übungen, Ankerübungen, wirksame Lernsteuerung und Transfersicherung zur Nachhaltigkeit, Techniken zur Selbstkontrolle


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